Términos y condiciones
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, “CGC”) regulan la venta de entradas, reservas, suscripciones, productos digitales y servicios accesorios (en adelante, conjuntamente, los “Servicios”) relativos a los eventos de socialización, restauración y entretenimiento denominados “Mesa de Desconocidos” y a cualesquiera otros eventos publicados en el Sitio (en adelante, “Eventos”), organizados por terceros (en adelante, “Organizadores”) o, cuando así se indique expresamente, directamente por:
ODISYA GROUP – FZCO
con domicilio social en Building A1,
Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai,
United Arab Emirates
(en adelante, “Agencia”).
La compra o reserva de Servicios a través del sitio web www.mesadedesconocidos.com (en adelante, “Sitio”) implica la aceptación de las presentes CGC.
Antes de completar una compra, el Usuario debe leer atentamente las presentes condiciones.
Las presentes CGC forman parte integrante de la relación contractual entre el Usuario y la Agencia en relación con los Servicios adquiridos a través del Sitio.
2. Función de la Agencia
La Agencia puede actuar, en función del Evento o Servicio concreto:
- en calidad de vendedor directo;
- como plataforma de reservas;
- como intermediario técnico-comercial;
- como sujeto encargado de la promoción, comercialización y/o gestión de las reservas por cuenta de los Organizadores.
La información relativa a los Eventos, incluidos el lugar, el menú, los horarios, la disponibilidad, las características y la forma de desarrollo, puede ser facilitada directamente por los Organizadores.
Los Organizadores siguen siendo responsables de la efectiva organización y realización de los Eventos que gestionan, así como de las prestaciones realizadas directamente en sus respectivos establecimientos.
La Agencia sigue siendo responsable de los servicios prestados directamente por ella, incluidos los eventuales productos y servicios digitales descritos en las presentes CGC.
3. Responsabilidad de los Organizadores
El Organizador es responsable de los trámites y obligaciones administrativas, fiscales, de autorización y legales directamente relacionados con la organización y el desarrollo del Evento, conforme a la normativa aplicable en el lugar en que se realice el Evento.
La Agencia, cuando actúa como intermediario o plataforma de reservas, gestiona principalmente la promoción, la comercialización, las reservas, las transacciones y los eventuales servicios digitales vinculados.
El Organizador sigue siendo responsable de la correcta prestación de los servicios de su competencia, incluidos, cuando proceda, la restauración, el servicio de comidas y bebidas, la seguridad del establecimiento y el desarrollo material del Evento.
Queda a salvo la responsabilidad de la Agencia por las actividades y los servicios prestados directamente por ella y por las obligaciones que no puedan excluirse o limitarse con arreglo a la normativa aplicable.
4. Precios, Pagos, Comisiones y Fiscalidad
Los precios indicados en el Sitio son los aplicables en el momento de la compra.
El precio total solicitado en línea puede incluir, en función del Servicio adquirido:
- anticipo relativo a la reserva;
- gastos de reserva o de preventa;
- comisiones de la Agencia;
- servicios digitales;
- otros costes claramente indicados antes de la confirmación del pedido.
Los eventuales importes que deban abonarse directamente al local o al Organizador se indicarán en la página del Evento concreto.
El Usuario visualiza el importe total que debe abonar en línea antes de la conclusión de la transacción.
Las eventuales comisiones o gastos de gestión de la Agencia, cuando estén previstos, constituyen la contraprestación por los servicios de reserva, intermediación y/o gestión prestados por la Agencia.
El cargo correspondiente a las compras efectuadas a través del Sitio podrá aparecer en el extracto de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria del Usuario con el siguiente concepto:
UG*Mesa de Desconocidos
o con otro concepto que, en su caso, se comunique al Usuario durante el proceso de pago.
Las obligaciones fiscales relativas a los servicios prestados directamente por la Agencia son gestionadas por la Agencia conforme a la normativa fiscal que le resulte aplicable.
Las obligaciones fiscales relativas a las prestaciones realizadas directamente por los Organizadores o por los locales corresponden, en cambio, a los respectivos sujetos, conforme a la normativa aplicable.
5. Suscripción a los productos y servicios digitales – Membresía “Mesa de Desconocidos+”
“Mesa de Desconocidos+” (en adelante, también, “Membresía”) es el servicio que permite al Usuario acceder a los productos, a los servicios digitales y a las ventajas descritos en el presente artículo.
La Membresía puede activarse de diferentes formas, en función de la opción seleccionada por el Usuario durante el proceso de reserva.
5.1 Reserva con anticipo de €15 y periodo de prueba gratuito
El Usuario puede reservar un único Evento mediante el pago del anticipo de €15 indicado en la página correspondiente al Evento.
Con la primera compra efectuada mediante esta modalidad se activa simultáneamente un periodo de prueba gratuito de la Membresía “Mesa de Desconocidos+”.
El periodo de prueba gratuito comienza en la fecha de la primera compra y finaliza 4 días después de la fecha del Evento reservado con dicha compra.
Durante el periodo de prueba gratuito no se efectúa ningún cargo relativo a la Membresía.
Al finalizar el periodo de prueba gratuito, salvo que el Usuario se haya dado de baja antes de su vencimiento, se efectúa el primer cargo de la Membresía por un importe de:
€24,90.
El pago de €24,90 da inicio al primer periodo de pago de la Membresía, con una duración de 30 días.
A partir de ese momento, el Usuario puede disfrutar de las ventajas previstas en el plan de €24,90, incluida la posibilidad de efectuar hasta 8 reservas sin anticipo por cada periodo de 30 días.
Al finalizar cada periodo de 30 días, la Membresía se renueva al precio de:
€24,90 cada 30 días
salvo baja por parte del Usuario.
El pago del anticipo de €15 relativo al Evento es independiente del eventual pago posterior de la Membresía.
5.2 Opción “Reserva hasta 8 veladas sin anticipo” – €24,90
Como alternativa a la reserva mediante el pago del anticipo de €15, el Usuario puede seleccionar directamente la opción:
“Reserva hasta 8 veladas sin anticipo”
al precio de:
€24,90.
En este caso no se prevé ningún periodo de prueba gratuito.
El pago de €24,90 determina la activación inmediata de la Membresía por un periodo de 30 días a contar desde la fecha de la compra.
El Evento seleccionado en el momento de la compra está incluido en la Membresía y se computa como la primera de las 8 reservas disponibles.
Por tanto, el Usuario podrá efectuar, durante el mismo periodo de 30 días, hasta 7 reservas adicionales, hasta un máximo total de 8 Eventos sin anticipo.
Las reservas están sujetas a la programación de los Eventos, a su efectiva disponibilidad en el Sitio y a la disponibilidad de las plazas correspondientes.
Al finalizar el periodo de 30 días, la Membresía se renueva por un nuevo periodo de 30 días al precio de:
€24,90
salvo baja.
Con el inicio de cada nuevo periodo de 30 días se ponen a disposición hasta 8 nuevas reservas sin anticipo.
5.3 Límite de reservas y no acumulación
Por cada periodo de pago de la Membresía de €24,90, con una duración de 30 días, el Usuario puede efectuar un máximo de:
8 reservas sin anticipo.
Las reservas disponibles deben utilizarse dentro del correspondiente periodo de 30 días.
Las reservas no utilizadas antes del vencimiento del correspondiente periodo no se acumulan, no se transfieren ni se añaden a las reservas disponibles en el periodo siguiente.
A título de ejemplo, si el Usuario utiliza únicamente 3 de las 8 reservas disponibles durante un periodo de 30 días, las 5 reservas restantes vencerán al finalizar dicho periodo.
Con el inicio del periodo siguiente se pondrán de nuevo a disposición hasta 8 reservas, con independencia del número de reservas utilizadas en el periodo anterior.
Las reservas no utilizadas no pueden canjearse por dinero, créditos, vales u otros servicios.
Para el plan reducido de €14,90 regulado en el artículo 5.11 siguiente, el límite es, en cambio, de 4 reservas sin anticipo por cada periodo de 30 días.
Tampoco las reservas previstas en el plan de €14,90 son acumulables con las de los periodos siguientes.
5.4 Servicios y ventajas incluidos en la Membresía
Durante el periodo de validez de la Membresía, según el plan activo, el Usuario puede disfrutar de los productos, servicios y ventajas puestos a disposición por Mesa de Desconocidos+, entre los que se incluyen:
- acceso a la Academy y a sus contenidos formativos y digitales;
- acceso a los eBooks y a otros materiales digitales reservados;
- acceso al Asistente de Chat;
- posibilidad de efectuar reservas para los Eventos “Mesa de Desconocidos” sin abonar el anticipo de €15, dentro de los límites previstos en el plan activo.
El número máximo de reservas sin anticipo es de:
- hasta 8 reservas cada 30 días para el plan de €24,90;
- hasta 4 reservas cada 30 días para el plan de €14,90.
Los Eventos solo pueden elegirse entre los efectivamente programados, publicados y disponibles en el Sitio.
La Membresía no garantiza la celebración de un número determinado de Eventos en una ciudad, provincia o zona geográfica concreta ni garantiza la disponibilidad de plazas para un Evento concreto.
5.5 Reservas sin anticipo
La ventaja relativa a las reservas sin anticipo se refiere exclusivamente al anticipo en línea de €15 normalmente solicitado a través del Sitio para confirmar la participación.
La exención del pago del anticipo no implica la gratuidad de la cena.
El precio del menú, de la cena y de las eventuales consumiciones en el local no está incluido en la Membresía y sigue siendo exigible según el precio y las condiciones indicados en la página correspondiente al Evento concreto.
El importe correspondiente deberá abonarse directamente al local según las modalidades previstas para el Evento.
A título de ejemplo, si un Evento prevé un menú con un valor de €30 y normalmente se solicita un anticipo en línea de €15, el Usuario con Membresía activa podrá efectuar la reserva sin abonar el anticipo de €15, sin perjuicio del pago del precio del menú según las condiciones previstas para el Evento.
También para los Usuarios titulares de la Membresía, la reserva a través del Sitio sigue siendo obligatoria.
La Membresía no otorga el derecho a presentarse directamente en el local ni a participar en un Evento sin haber efectuado previamente la correspondiente reserva a través del Sitio y haber recibido su confirmación.
Cada reserva es personal y es válida para un solo participante.
5.6 Periodo de prueba gratuito
El periodo de prueba gratuito previsto para los Usuarios que efectúan la primera compra mediante el pago del anticipo de €15 comienza en la fecha de la compra y finaliza 4 días después de la fecha del Evento reservado con dicha compra.
Hasta el vencimiento del periodo de prueba gratuito no se efectúa ningún cargo relativo a la Membresía.
Si el Usuario no ha solicitado la baja antes del vencimiento del periodo de prueba, se efectúa el primer cargo de €24,90 en el método de pago asociado a la compra.
A partir de ese momento comienza el primer periodo de pago de la Membresía, con una duración de 30 días, y pasan a estar disponibles hasta 8 reservas sin anticipo.
Las reservas que no se utilicen dentro del correspondiente periodo de 30 días no se acumulan en el periodo siguiente.
5.7 Asistente de Chat
El Asistente de Chat es una herramienta digital que permite al Usuario cargar capturas de pantalla o facilitar voluntariamente el contenido de sus propias conversaciones con el fin de recibir sugerencias, indicaciones y consejos personalizados sobre cómo responder, continuar una conversación o mejorar su forma de comunicarse.
Las sugerencias proporcionadas por el Asistente de Chat tienen una finalidad exclusivamente informativa y de apoyo.
El Usuario conserva la plena responsabilidad de las comunicaciones que envíe posteriormente a terceros y debe asegurarse de estar legitimado para compartir cualquier información, imagen, captura de pantalla u otro contenido relativo a terceras personas.
5.8 Carácter personal de la Membresía
La Membresía es personal y está vinculada a la cuenta del Usuario.
La Membresía y sus ventajas no pueden cederse, transferirse ni ser utilizadas por personas distintas del titular de la cuenta.
Las reservas efectuadas mediante la Membresía son personales y válidas exclusivamente para el titular de la Membresía.
Para cada cuenta solo puede estar activa una Membresía.
Una vez disfrutado el periodo de prueba gratuito, las eventuales compras posteriores efectuadas con la misma cuenta no dan lugar a la activación de un nuevo periodo de prueba gratuito.
5.9 Compra de la opción de €24,90 durante el periodo de prueba
Si un Usuario que ya disfruta de un periodo de prueba gratuito decide adquirir la opción “Reserva hasta 8 veladas sin anticipo” al precio de €24,90, el periodo de prueba finaliza y se activa inmediatamente el primer periodo de pago de la Membresía, con una duración de 30 días.
A partir de dicha fecha comienza el nuevo periodo de 30 días y se ponen a disposición hasta 8 reservas sin anticipo, computándose en dicho cómputo el Evento que, en su caso, se haya seleccionado en el momento de la compra.
5.10 Renovación de la Membresía de €24,90
Cada periodo de pago de la Membresía de €24,90 tiene una duración de 30 días.
Al vencimiento del periodo, salvo baja por parte del Usuario, se efectúa un nuevo cargo de:
€24,90
y comienza un nuevo periodo de Membresía con una duración de 30 días.
Con cada nuevo periodo se ponen a disposición hasta 8 nuevas reservas sin anticipo.
Las eventuales reservas restantes del periodo anterior no se trasladan, no se suman ni se acumulan.
5.11 Impago y paso al plan de €14,90
Si el cargo correspondiente a la renovación de la Membresía de €24,90 no se completa con éxito, el sistema no efectuará un nuevo intento inmediato por el mismo importe.
Transcurridas 12 horas desde el intento fallido de cargo de la Membresía de €24,90, el sistema procederá al paso al plan reducido de:
€14,90
e intentará el cargo de dicho importe en el método de pago asociado a la cuenta del Usuario.
Si tampoco el cargo de €14,90 se completa con éxito, el sistema podrá efectuar sucesivos intentos de cargo del mismo importe a intervalos de 12 horas.
En caso de que el cargo de €14,90 se complete con éxito, se activa el plan reducido de la Membresía por un periodo de 30 días.
El plan de €14,90 incluye:
- hasta 4 reservas sin anticipo por cada periodo de 30 días;
- acceso a la Academy;
- acceso a los eBooks y a los demás contenidos digitales reservados;
- acceso al Asistente de Chat;
- acceso a los demás contenidos digitales puestos a disposición en el marco de la Membresía.
Las 4 reservas deben utilizarse dentro del correspondiente periodo de 30 días.
Las reservas no utilizadas no se acumulan, no se transfieren ni se añaden a las disponibles en el periodo siguiente.
Las reservas no utilizadas no pueden canjearse por dinero, créditos, vales u otros servicios.
La exención del pago del anticipo se refiere exclusivamente al anticipo en línea solicitado para la reserva del Evento y no comprende el precio del menú, de la cena ni de las eventuales consumiciones en el local.
Tras la activación del plan de €14,90, las sucesivas renovaciones de la Membresía se efectuarán al precio de:
€14,90 cada 30 días
salvo baja por parte del Usuario.
5.12 Baja de la Membresía
El Usuario puede solicitar la baja de la Membresía en cualquier momento.
La baja puede efectuarse:
- escribiendo a support@mesadedesconocidos.com;
- de forma autónoma a través de su área personal disponible en el Sitio, en la dirección www.mesadedesconocidos.com/mi-cuenta/orders/.
Si la baja se efectúa durante el periodo de prueba gratuito y antes de su vencimiento, no se efectuará el primer cargo de €24,90.
Si la baja se efectúa durante un periodo ya pagado, impedirá las sucesivas renovaciones de la Membresía.
El Usuario podrá seguir disfrutando de los servicios y ventajas incluidos en la Membresía hasta el vencimiento del periodo de 30 días ya pagado, incluidas las reservas aún disponibles según el plan activo.
Al vencimiento del periodo, las eventuales reservas restantes no utilizadas caducan y no podrán recuperarse, transferirse ni acumularse.
No se prevén reembolsos automáticos por periodos de Membresía ya iniciados o utilizados, sin perjuicio de los eventuales derechos irrenunciables reconocidos al Usuario por la normativa aplicable.
6. Políticas de Reembolso y Cancelaciones
Salvo que la normativa imperativa aplicable disponga otra cosa, se aplicarán las siguientes condiciones.
Eventos cancelados
Si un Evento es cancelado por el Organizador, el Usuario tendrá derecho a las formas de reembolso, reabono, vale u otra solución previstas por la normativa aplicable y por las condiciones comunicadas para el Evento concreto.
Cuando lo permita la normativa aplicable, podrá proponerse un vale de valor equivalente utilizable para un Evento posterior.
Renuncia del Usuario
Si el Usuario decide por su propia voluntad no participar en un Evento programado con normalidad, los importes ya abonados no son reembolsables, salvo indicación distinta relativa al Evento concreto o derecho irrenunciable previsto por la normativa aplicable.
Suscripciones y servicios digitales
Los importes relativos a periodos de suscripción ya iniciados o a servicios digitales ya prestados no son reembolsables, salvo que disposiciones imperativas de la normativa aplicable establezcan otra cosa.
Gastos accesorios
La Agencia no responde de los gastos accesorios en que incurra por su cuenta el Usuario, tales como, a título de ejemplo, viajes, hoteles, transportes, aparcamientos u otros gastos relacionados con la participación en el Evento, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda excluirse por ley.
7. Derecho de Desistimiento
Para los servicios relacionados con actividades de ocio que prevén una fecha o un periodo de ejecución específico, el derecho de desistimiento puede quedar excluido en los casos previstos por la normativa aplicable.
Por tanto, cuando la compra se refiera a la participación en un Evento programado para una fecha determinada, el Usuario no puede solicitar la anulación ni el reembolso por simple cambio de opinión, salvo disposición imperativa aplicable en contrario.
Para los productos y servicios digitales, incluida la suscripción, se aplicarán las disposiciones específicas previstas por la normativa aplicable en materia de contratos a distancia, contenidos digitales, servicios digitales y derecho de desistimiento.
La eventual pérdida o exclusión del derecho de desistimiento en relación con contenidos o servicios digitales se aplicará exclusivamente en los casos y según las modalidades permitidos por la normativa aplicable.
8. Fuerza Mayor
La Agencia y/o los Organizadores no podrán ser considerados responsables del incumplimiento total o parcial de los servicios debido a acontecimientos imprevisibles o razonablemente fuera de su control.
Se incluyen, a título de ejemplo:
- condiciones meteorológicas excepcionales;
- catástrofes naturales;
- emergencias sanitarias;
- decisiones o resoluciones de las autoridades;
- guerras o conflictos;
- huelgas;
- interrupciones extraordinarias de los transportes;
- apagones;
- acontecimientos que hagan imposible o peligroso el desarrollo del Evento.
En tales circunstancias podrán adoptarse soluciones alternativas, reprogramaciones, vales o reembolsos conforme a lo previsto por la normativa aplicable y a las circunstancias del caso.
9. Limitaciones de Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, la Agencia no es responsable de:
- cancelaciones, modificaciones o deficiencias del servicio directamente imputables a los Organizadores;
- información inexacta comunicada por los Organizadores;
- errores en los datos introducidos por el Usuario durante la compra;
- imposibilidad de participar en el Evento por causas imputables al Usuario;
- fallos técnicos, interrupciones de red o servicios de terceros ajenos al control de la Agencia;
- daños indirectos o consecuentes no directamente imputables a la Agencia.
Ninguna disposición de las presentes CGC tiene por objeto excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente con arreglo a la normativa aplicable.
10. Pagos, Reclamaciones y Contracargos
El Usuario debe utilizar instrumentos de pago de los que sea titular legítimo o para los que disponga de la autorización necesaria.
En caso de problemas relativos a una transacción, reserva o Servicio adquirido, se invita al Usuario a contactar con el servicio de asistencia en la dirección:
support@mesadedesconocidos.com
con el fin de permitir a la Agencia verificar y, cuando sea posible, resolver la incidencia.
Queda prohibido presentar reclamaciones, solicitudes de retrocesión o contracargos fraudulentos, abusivos o conscientemente infundados en relación con servicios correctamente adquiridos y prestados.
Queda a salvo el derecho del Usuario a presentar una reclamación legítima ante su proveedor de servicios de pago en los casos previstos por la ley y por las normas aplicables al instrumento de pago correspondiente.
La Agencia se reserva el derecho de impugnar los contracargos que considere infundados, facilitando al proveedor de servicios de pago la documentación relativa a la transacción, al pedido, a la aceptación de las presentes CGC y a la prestación del Servicio.
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluidos, a título de ejemplo:
- textos;
- fotografías;
- vídeos;
- logotipos;
- marcas;
- gráficos;
- software;
- bases de datos;
- eBooks;
- contenidos de la Academy;
- materiales digitales;
son propiedad de la Agencia o de sus respectivos titulares, o se utilizan en virtud de una autorización específica.
El Usuario no puede copiar, distribuir, reproducir, publicar, compartir, revender ni utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
12. Uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio exclusivamente con fines lícitos.
Quedan prohibidos:
- los usos ilícitos o fraudulentos;
- los intentos de acceso no autorizado;
- las actividades de hacking;
- el scraping automatizado no autorizado;
- las interferencias en el funcionamiento del Sitio;
- el uso de sistemas automatizados destinados a la compra masiva o a la sustracción de disponibilidad;
- cualquier comportamiento que pueda comprometer la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la plataforma.
La Agencia puede suspender o limitar el acceso al Sitio en caso de incumplimiento de las presentes CGC o de sospechas razonables de actividad fraudulenta.
13. Conducta del Usuario
Queda prohibida la reventa no autorizada de las reservas o de las Entradas adquiridas a través del Sitio.
Queda prohibido compartir, difundir o revender sin autorización los contenidos digitales incluidos en la suscripción.
El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas a través de su cuenta.
En caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a las presentes CGC, la Agencia puede suspender o revocar el acceso a sus servicios, sin perjuicio de cualquier otro derecho previsto por la normativa aplicable.
14. Privacidad y Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales relacionado con el uso del Sitio y con los servicios gestionados directamente por la Agencia es realizado por:
ODISYA GROUP – FZCO
Building A1,
Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai,
United Arab Emirates,
en calidad de Responsable del tratamiento, según lo especificado en la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
El tratamiento de los datos se realiza conforme a la normativa en materia de protección de datos personales aplicable a las actividades de la Agencia y, cuando resulte aplicable en razón de los servicios ofrecidos y de los interesados afectados, a las disposiciones europeas en materia de protección de datos personales.
La Política de Privacidad describe, entre otros aspectos:
- las categorías de datos recogidos;
- las finalidades del tratamiento;
- las bases jurídicas aplicables;
- los plazos o criterios de conservación;
- los eventuales destinatarios de los datos;
- las eventuales transferencias internacionales;
- los proveedores y encargados utilizados;
- los derechos reconocidos a los interesados;
- las modalidades para ejercer dichos derechos.
El uso de determinados servicios digitales, incluido el Asistente de Chat, puede implicar el tratamiento de contenidos facilitados voluntariamente por el Usuario.
Se invita al Usuario a no introducir información innecesaria, datos especialmente sensibles ni información relativa a terceros que no esté autorizado a compartir.
Para cualquier solicitud relativa al tratamiento de los datos personales o para el ejercicio de los derechos que, en su caso, reconozca la normativa aplicable, el Usuario puede contactar con:
support@mesadedesconocidos.com
La Política de Privacidad publicada en el Sitio constituye el documento de referencia sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales.
15. Comunicaciones Electrónicas
El Usuario acepta que las comunicaciones relativas a los pedidos, las reservas, los Eventos, las suscripciones y la relación contractual puedan enviarse por medios electrónicos, incluida la dirección de correo electrónico indicada durante el registro o la compra.
El Usuario es responsable de la exactitud y la actualización de sus datos de contacto.
Las comunicaciones comerciales y promocionales se gestionarán por separado conforme a lo previsto por la normativa aplicable y por la Política de Privacidad.
16. Modificaciones de las Condiciones
La Agencia puede modificar periódicamente las presentes CGC por exigencias normativas, técnicas, operativas o comerciales.
Las modificaciones se publicarán en el Sitio.
A las compras individuales se aplican, salvo disposición imperativa en contrario, las condiciones vigentes en el momento de la conclusión de la compra.
Las eventuales modificaciones sustanciales que afecten a suscripciones ya activas se comunicarán al Usuario cuando así lo exija la normativa aplicable y no perjudicarán los derechos ya adquiridos.
17. Cesión del Contrato
Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, la Agencia puede transferir o ceder a terceros, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones derivados de las presentes CGC, también en el marco de operaciones societarias, transmisiones de actividad o reorganizaciones empresariales.
Dicha eventual cesión no podrá implicar una reducción de los derechos irrenunciables reconocidos al Usuario.
El Usuario no puede transferir a terceros los derechos derivados de una suscripción personal salvo autorización previa de la Agencia.
18. Falta de Ejercicio de un Derecho
La eventual falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de la Agencia de un derecho previsto en las presentes CGC no constituye renuncia a dicho derecho.
La eventual tolerancia de un comportamiento del Usuario no implica renuncia a la posibilidad de hacer valer posteriormente las presentes condiciones.
19. Divisibilidad de las Cláusulas
Si una disposición de las presentes CGC fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no implicará automáticamente la invalidez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se interpretará o, cuando sea necesario, se sustituirá en la medida permitida por la ley, de modo que se preserve en la mayor medida posible la finalidad original de la cláusula.
Las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.
20. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Las presentes Condiciones Generales de Compra y las relaciones contractuales con:
ODISYA GROUP – FZCO
Building A1,
Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai,
United Arab Emirates,
se rigen, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos y por las normas aplicables en el Emirato de Dubai.
Cuando el Usuario actúe en calidad de consumidor, la elección de la ley aplicable no implica la renuncia ni la pérdida de las eventuales protecciones irrenunciables reconocidas al consumidor por la normativa que resulte aplicable en razón de su lugar de residencia habitual o del mercado al que se dirija la actividad de la Agencia.
Para los Usuarios que actúen en calidad de consumidores queda asimismo a salvo cualquier derecho irrenunciable relativo a la competencia territorial y a la autoridad judicial competente reconocido por la normativa aplicable.
Para los Usuarios que adquieran los Servicios con fines profesionales, empresariales o comerciales y que, por tanto, no actúen en calidad de consumidores, las controversias relativas a la interpretación, validez, ejecución o resolución de las presentes CGC se someterán, salvo disposición imperativa en contrario, a la competencia de las autoridades judiciales de Dubai, United Arab Emirates.
Ninguna disposición de las presentes CGC debe interpretarse como una renuncia anticipada por parte del consumidor a derechos o protecciones a los que no pueda renunciar válidamente con arreglo a la normativa aplicable.
21. Contacto
Para información, asistencia, solicitudes relativas a compras, reservas, suscripciones o ejercicio de los derechos del Usuario, puede contactarse con:
ODISYA GROUP – FZCO
Building A1
Dubai Digital Park
Dubai Silicon Oasis, Dubai
United Arab Emirates
Correo electrónico: support@mesadedesconocidos.com
Sitio web: www.mesadedesconocidos.com
Última actualización: 27 de agosto de 2026
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF PURCHASE
1. Purpose and Scope
These General Terms and Conditions of Purchase (hereinafter the “Terms”) govern the sale of tickets, reservations, subscriptions, digital products and ancillary services (collectively, the “Services”) relating to social, dining and entertainment events marketed under the name “Mesa de Desconocidos” and any other events published on the Website (hereinafter the “Events”), organized by third parties (hereinafter the “Organizers”) or, where expressly indicated, directly by:
ODISYA GROUP – FZCO
registered office at Building A1,
Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai,
United Arab Emirates
(hereinafter the “Agency”).
The purchase or reservation of Services through www.mesadedesconocidos.com (hereinafter the “Website”) implies acceptance of these Terms.
Before completing any purchase, the User is required to carefully read these Terms.
These Terms form an integral part of the contractual relationship between the User and the Agency in relation to Services purchased through the Website.
2. Role of the Agency
Depending on the specific Event or Service, the Agency may operate:
- as a direct seller;
- as a booking platform;
- as a technical and commercial intermediary;
- as a party responsible for the promotion, marketing and/or management of bookings on behalf of the Organizers.
Information relating to Events, including venue, menu, schedule, availability, characteristics and operating arrangements, may be provided directly by the Organizers.
The Organizers remain responsible for the actual organization and delivery of the Events managed by them, as well as for the services directly provided at their respective venues.
The Agency remains responsible for the services directly provided by it, including any digital products and services described in these Terms.
3. Responsibilities of the Organizers
The Organizer is responsible for all administrative, tax, licensing and legal obligations directly connected with the organization and operation of the Event, in accordance with the laws applicable in the jurisdiction where the Event takes place.
Where the Agency acts as an intermediary or booking platform, its activities primarily include promotion, marketing, booking management, transaction management and any related digital services.
The Organizer remains responsible for the proper provision of the services falling within its responsibility, including, where applicable, catering, food and beverage service, venue safety and the actual operation of the Event.
The Agency remains responsible for activities and services directly provided by it and for any obligations that cannot legally be excluded or limited under applicable law.
4. Prices, Payments, Fees and Taxation
The prices displayed on the Website are those applicable at the time of purchase.
Depending on the Service purchased, the total amount payable online may include:
- a booking deposit;
- booking or presale fees;
- Agency fees;
- digital services;
- any additional charges clearly disclosed before the order is confirmed.
Any amounts payable directly to the venue or Organizer will be specified on the page relating to the relevant Event.
The User will be shown the total amount payable online before completing the transaction.
Any Agency fees or handling charges, where applicable, represent consideration for the booking, intermediary and/or management services provided by the Agency.
Charges relating to purchases made through the Website may appear on the User’s payment card or bank account statement under the following descriptor:
UG*Mesa de Desconocidos
or under another descriptor that may be communicated to the User during the payment process.
Tax obligations relating to services directly provided by the Agency are handled by the Agency in accordance with the tax laws applicable to it.
Tax obligations relating to services directly provided by Organizers or venues remain the responsibility of the respective parties in accordance with applicable law.
5. Subscription to Digital Products and Services – “Mesa de Desconocidos+” Membership
“Mesa de Desconocidos+” (hereinafter also referred to as the “Membership”) is the service that allows the User to access the digital products, services and benefits described in this Article.
The Membership may be activated through different methods, depending on the option selected by the User during the booking process.
5.1 Booking with a €15 deposit and free trial period
The User may book an individual Event by paying the €15 deposit indicated on the relevant Event page.
The first purchase made using this method automatically activates a free trial period of the “Mesa de Desconocidos+” Membership.
The free trial period starts on the date of the first purchase and ends 4 days after the date of the Event booked through that purchase.
No Membership fee is charged during the free trial period.
At the end of the free trial period, unless the User cancels before its expiry, the first Membership charge will be made in the amount of:
€24.90.
The payment of €24.90 starts the first paid Membership period, which lasts 30 days.
From that moment, the User may use the benefits included in the €24.90 plan, including the possibility of making up to 8 bookings without paying a deposit during each 30-day period.
At the end of each 30-day period, the Membership renews at the price of:
€24.90 every 30 days
unless cancelled by the User.
The €15 deposit paid for the Event booking is separate from any subsequent Membership payment.
5.2 “Book up to 8 events without a deposit” option – €24.90
As an alternative to booking by paying the €15 deposit, the User may directly select the option:
“Book up to 8 events without a deposit”
at the price of:
€24.90.
In this case, no free trial period is provided.
Payment of €24.90 results in the immediate activation of the Membership for a period of 30 days starting from the date of purchase.
The Event selected at the time of purchase is included in the Membership and is counted as the first of the 8 available bookings.
The User may therefore make up to 7 additional bookings during the same 30-day period, for a maximum total of 8 Events without paying a deposit.
Bookings are subject to the scheduling and actual availability of Events on the Website and to the availability of places for each Event.
At the end of the 30-day period, the Membership renews for a further 30-day period at the price of:
€24.90
unless cancelled.
At the beginning of each new 30-day period, up to 8 new bookings without a deposit become available.
5.3 Booking limits and no carry-over
For each paid 30-day period of the €24.90 Membership, the User may make a maximum of:
8 bookings without a deposit.
The available bookings must be used within the relevant 30-day period.
Any bookings not used by the end of the relevant period will not accumulate, carry over, transfer or be added to the bookings available during the following period.
For example, if the User uses only 3 of the 8 available bookings during a 30-day period, the remaining 5 bookings will expire at the end of that period.
At the beginning of the following period, up to 8 new bookings will become available, regardless of the number of bookings used during the previous period.
Unused bookings cannot be converted into cash, credits, vouchers or other services.
For the reduced €14.90 plan described in Article 5.11 below, the limit is 4 bookings without a deposit during each 30-day period.
Bookings available under the €14.90 plan also do not carry over to subsequent periods.
5.4 Services and benefits included in the Membership
During the validity of the Membership, according to the active plan, the User may access the products, services and benefits made available through Mesa de Desconocidos+, including:
- access to the Academy and its educational and digital content;
- access to eBooks and other reserved digital materials;
- access to the Chat Assistant;
- the possibility of booking “Mesa de Desconocidos” Events without paying the €15 deposit, within the limits applicable to the active plan.
The maximum number of bookings without a deposit is:
- up to 8 bookings every 30 days under the €24.90 plan;
- up to 4 bookings every 30 days under the €14.90 plan.
Events may only be selected from those actually scheduled, published and available on the Website.
The Membership does not guarantee that a specific number of Events will take place in a particular city, province or geographical area and does not guarantee availability for any specific Event.
5.5 Bookings without a deposit
The benefit relating to bookings without a deposit applies exclusively to the €15 online deposit normally required through the Website to confirm participation.
The waiver of the deposit does not mean that the dinner is free of charge.
The price of the menu, dinner and any additional consumption at the venue is not included in the Membership and remains payable according to the price and conditions indicated on the page relating to the specific Event.
The relevant amount must be paid directly to the venue in accordance with the conditions applicable to the Event.
By way of example, if an Event includes a menu priced at €30 and normally requires a €15 online deposit, a User with an active Membership may make the booking without paying the €15 deposit, while remaining responsible for paying the menu price in accordance with the conditions applicable to the Event.
Booking through the Website remains mandatory for Membership holders.
The Membership does not entitle the User to attend the venue directly or participate in an Event without first making and receiving confirmation of the relevant booking through the Website.
Each booking is personal and valid for one participant only.
5.6 Free trial period
The free trial period available to Users who make their first purchase by paying the €15 deposit begins on the date of purchase and ends 4 days after the date of the Event booked through that purchase.
No Membership fee is charged until the free trial period expires.
If the User has not cancelled before the end of the trial period, the first charge of €24.90 will be made using the payment method associated with the purchase.
From that moment, the first paid Membership period of 30 days begins and up to 8 bookings without a deposit become available.
Any bookings not used during the relevant 30-day period do not carry over to the following period.
5.7 Chat Assistant
The Chat Assistant is a digital tool that allows the User to upload screenshots or voluntarily provide the content of their conversations in order to receive suggestions, guidance and personalised advice on how to reply, continue a conversation or improve their communication approach.
The suggestions provided by the Chat Assistant are for informational and support purposes only.
The User remains fully responsible for any subsequent communications sent to third parties and must ensure that they are entitled to share any information, images, screenshots or other content relating to third parties.
5.8 Personal nature of the Membership
The Membership is personal and linked to the User’s account.
The Membership and its related benefits may not be assigned, transferred or used by anyone other than the account holder.
Bookings made through the Membership are personal and valid exclusively for the Membership holder.
Only one Membership may be active for each account.
Once the free trial period has been used, any subsequent purchases made using the same account will not result in the activation of a new free trial period.
5.9 Purchase of the €24.90 option during the free trial period
If a User who is already within the free trial period chooses to purchase the “Book up to 8 events without a deposit” option for €24.90, the free trial period ends and the first paid 30-day Membership period is activated immediately.
The new 30-day period starts from that date, and up to 8 bookings without a deposit become available, including in the count any Event selected at the time of purchase.
5.10 Renewal of the €24.90 Membership
Each paid period of the €24.90 Membership lasts 30 days.
At the end of the period, unless the User has cancelled, a new charge of:
€24.90
will be made and a new 30-day Membership period will begin.
With each new period, up to 8 new bookings without a deposit become available.
Any unused bookings remaining from the previous period will not be carried over, added or accumulated.
5.11 Failed payment and switch to the €14.90 plan
If the renewal charge for the €24.90 Membership is unsuccessful, the system will not make an immediate additional attempt for the same amount.
12 hours after the unsuccessful €24.90 Membership charge, the system will switch the User to the reduced plan priced at:
€14.90
and will attempt to charge that amount using the payment method associated with the User’s account.
If the €14.90 charge is also unsuccessful, the system may make subsequent attempts to charge the same amount at 12-hour intervals.
If the €14.90 charge is successful, the reduced Membership plan will be activated for a period of 30 days.
The €14.90 plan includes:
- up to 4 bookings without a deposit during each 30-day period;
- access to the Academy;
- access to eBooks and other reserved digital content;
- access to the Chat Assistant;
- access to any additional digital content made available as part of the Membership.
The 4 bookings must be used within the relevant 30-day period.
Any unused bookings will not accumulate, carry over, transfer or be added to those available during the following period.
Unused bookings cannot be converted into cash, credits, vouchers or other services.
The waiver of the deposit applies exclusively to the online deposit required to book the Event and does not include the price of the menu, dinner or any additional consumption at the venue.
Once the €14.90 plan has been activated, subsequent Membership renewals will take place at the price of:
€14.90 every 30 days
unless cancelled by the User.
5.12 Cancellation of the Membership
The User may cancel the Membership at any time.
Cancellation may be carried out:
- by writing to support@mesadedesconocidos.com;
- independently through the User’s personal account area available on the Website at www.mesadedesconocidos.com/mi-cuenta/orders/.
If cancellation is made during the free trial period and before its expiry, the first charge of €24.90 will not be made.
If cancellation is made during an already paid Membership period, it will prevent subsequent renewals.
The User may continue to use the services and benefits included in the Membership until the end of the already paid 30-day period, including any remaining bookings available under the active plan.
At the end of the period, any unused bookings will expire and may not be recovered, transferred or carried over.
No automatic refunds are provided for Membership periods that have already started or been used, without prejudice to any mandatory rights granted to the User under applicable law.
6. Refund and Cancellation Policy
Unless otherwise required by mandatory applicable law, the following conditions apply.
Cancelled Events
If an Event is cancelled by the Organizer, the User will be entitled to any refund, credit, voucher or other remedy required by applicable law and by the conditions communicated for the relevant Event.
Where permitted under applicable law, a voucher of equivalent value that can be used for a future Event may be offered.
Cancellation by the User
If the User voluntarily decides not to attend an Event that is proceeding as scheduled, any amounts already paid are non-refundable, unless otherwise stated for the specific Event or required by mandatory applicable law.
Subscriptions and Digital Services
Amounts relating to subscription periods that have already started or digital services that have already been provided are non-refundable, except where otherwise required by mandatory applicable law.
Additional Expenses
The Agency shall not be responsible for additional expenses independently incurred by the User, including, by way of example, travel, accommodation, transportation, parking or other expenses connected with participation in an Event, except where such liability cannot legally be excluded.
7. Right of Withdrawal
For services relating to leisure activities scheduled for a specific date or period of performance, the right of withdrawal may be excluded where permitted by applicable law.
Accordingly, where a purchase relates to participation in an Event scheduled for a specific date, the User may not request cancellation or a refund solely due to a change of mind, unless otherwise required by mandatory applicable law.
For digital products and services, including the subscription, the specific provisions of applicable law relating to distance contracts, digital content, digital services and withdrawal rights shall apply.
Any loss or exclusion of the right of withdrawal in relation to digital content or services shall apply only in the circumstances and in accordance with the procedures permitted by applicable law.
8. Force Majeure
The Agency and/or the Organizers shall not be held liable for failure or partial failure to provide services where this results from unforeseeable events or circumstances reasonably beyond their control.
Such circumstances may include, by way of example:
- exceptional weather conditions;
- natural disasters;
- public health emergencies;
- decisions or measures imposed by public authorities;
- war or armed conflict;
- strikes;
- extraordinary transportation disruptions;
- power outages;
- circumstances that make the Event impossible or unsafe to conduct.
In such circumstances, alternative arrangements, rescheduling, vouchers or refunds may be provided in accordance with applicable law and the circumstances of the individual case.
9. Limitation of Liability
To the extent permitted by applicable law, the Agency shall not be responsible for:
- cancellations, changes or service failures directly attributable to Organizers;
- inaccurate information provided by Organizers;
- errors in information entered by the User during the purchase process;
- the User’s inability to attend an Event for reasons attributable to the User;
- technical failures, network interruptions or third-party services outside the Agency’s reasonable control;
- indirect or consequential damages not directly attributable to the Agency.
Nothing in these Terms is intended to exclude or limit any liability that cannot legally be excluded or limited under applicable law.
10. Payments, Disputes and Chargebacks
The User must only use payment methods that they are legally entitled or duly authorized to use.
In the event of any issue concerning a transaction, booking or purchased Service, the User is encouraged to contact customer support at:
support@mesadedesconocidos.com
to allow the Agency to investigate and, where possible, resolve the issue.
Fraudulent, abusive or knowingly unfounded disputes, reversal requests or chargebacks relating to Services that have been correctly purchased and provided are prohibited.
Nothing in these Terms affects the User’s right to raise a legitimate dispute with their payment service provider where permitted by law and by the rules applicable to the relevant payment method.
The Agency reserves the right to challenge chargebacks that it reasonably considers unfounded by providing the relevant payment service provider with documentation relating to the transaction, order, acceptance of these Terms and provision of the Service.
11. Intellectual Property
All content available through the Website, including, by way of example:
- text;
- photographs;
- videos;
- logos;
- trademarks;
- graphics;
- software;
- databases;
- eBooks;
- Academy content;
- digital materials;
is owned by the Agency, the respective rights holders or used under appropriate authorization.
The User may not copy, distribute, reproduce, publish, share, resell or commercially exploit such content without prior written authorization.
12. Use of the Website
The User agrees to use the Website exclusively for lawful purposes.
The following activities are prohibited:
- unlawful or fraudulent use;
- unauthorized access attempts;
- hacking activities;
- unauthorized automated scraping;
- interference with the operation of the Website;
- use of automated systems designed to make bulk purchases or improperly reserve availability;
- any conduct capable of compromising the security, integrity or availability of the platform.
The Agency may suspend or restrict access to the Website in the event of a breach of these Terms or reasonable suspicion of fraudulent activity.
13. User Conduct
Unauthorized resale of bookings or tickets purchased through the Website is prohibited.
Unauthorized sharing, distribution or resale of digital content included with the subscription is prohibited.
The User is responsible for safeguarding their account credentials and for activities carried out through their account.
In the event of fraudulent, abusive or otherwise prohibited use, the Agency may suspend or terminate access to its Services, without prejudice to any other rights available under applicable law.
14. Privacy and Personal Data Protection
The processing of personal data in connection with use of the Website and services directly managed by the Agency is carried out by:
ODISYA GROUP – FZCO
Building A1,
Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai,
United Arab Emirates,
as Data Controller, as further described in the Privacy Policy published on the Website.
Personal data is processed in accordance with the data protection laws applicable to the Agency’s activities and, where applicable due to the services offered and the individuals concerned, applicable European data protection requirements.
The Privacy Policy describes, among other matters:
- the categories of personal data collected;
- the purposes of processing;
- the applicable legal bases;
- applicable retention periods or criteria;
- recipients of personal data;
- international data transfers;
- service providers and processors;
- rights available to data subjects;
- procedures for exercising those rights.
Use of specific digital services, including the Chat Assistant, may involve the processing of content voluntarily provided by the User.
Users are encouraged not to submit unnecessary information, particularly sensitive personal information or information relating to third parties that they are not authorized to share.
For any request relating to personal data processing or the exercise of rights available under applicable law, the User may contact:
support@mesadedesconocidos.com
The Privacy Policy published on the Website is the primary document governing the processing of personal data.
15. Electronic Communications
The User agrees that communications relating to orders, bookings, Events, subscriptions and the contractual relationship may be sent electronically, including to the email address provided during registration or purchase.
The User is responsible for ensuring that their contact details are accurate and kept up to date.
Marketing and promotional communications will be managed separately in accordance with applicable law and the Privacy Policy.
16. Amendments to these Terms
The Agency may periodically amend these Terms for legal, regulatory, technical, operational or commercial reasons.
Any amendments will be published on the Website.
For individual purchases, unless otherwise required by mandatory law, the Terms in force at the time the purchase is completed shall apply.
Any material changes affecting existing subscriptions will be communicated to the User where required by applicable law and shall not prejudice rights already accrued.
17. Assignment
To the extent permitted by applicable law, the Agency may transfer or assign all or part of its rights and obligations under these Terms to a third party, including in connection with corporate transactions, business transfers or corporate reorganizations.
Any such assignment shall not reduce any mandatory rights available to the User.
The User may not transfer rights arising from a personal subscription to a third party without the Agency’s prior authorization.
18. Failure to Exercise a Right
Any failure or delay by the Agency in exercising a right under these Terms shall not constitute a waiver of that right.
The Agency’s tolerance of any particular conduct by a User shall not constitute a waiver of its right to subsequently enforce these Terms.
19. Severability
If any provision of these Terms is declared void, invalid, ineffective or unenforceable by a competent authority, this shall not automatically affect the validity of the remaining provisions.
The affected provision shall, where legally possible, be interpreted or replaced in a manner that preserves its original purpose as closely as possible.
The remaining provisions shall continue in full force and effect.
20. Governing Law and Jurisdiction
These General Terms and Conditions of Purchase and the contractual relationship with:
ODISYA GROUP – FZCO
Building A1,
Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai,
United Arab Emirates,
shall, to the extent permitted by applicable law, be governed by the laws of the United Arab Emirates and the laws applicable in the Emirate of Dubai.
Where the User acts as a consumer, the choice of governing law shall not result in the waiver or loss of any mandatory consumer protections that may apply by virtue of the User’s habitual place of residence or the market toward which the Agency directs its activities.
For Users acting as consumers, any mandatory rights concerning territorial jurisdiction and the competent courts under applicable law shall remain unaffected.
For Users purchasing Services for professional, entrepreneurial, business or commercial purposes and therefore not acting as consumers, any dispute relating to the interpretation, validity, performance or termination of these Terms shall, unless otherwise required by mandatory law, be subject to the jurisdiction of the competent courts of Dubai, United Arab Emirates.
Nothing in these Terms shall be interpreted as a prior waiver by a consumer of any rights or protections that cannot legally be waived under applicable law.
21. Contact Information
For information, assistance or requests relating to purchases, bookings, subscriptions or the exercise of User rights, please contact:
ODISYA GROUP – FZCO
Building A1
Dubai Digital Park
Dubai Silicon Oasis, Dubai
United Arab Emirates
Email: support@mesadedesconocidos.com
Website: www.mesadedesconocidos.com
Last updated: 27 August 2026